【前? ? ?言】

成為排名20%的項(xiàng)目經(jīng)理之所以脫穎而出，是因?yàn)樗麄冋宫F(xiàn)了超凡的人際關(guān)系和溝通技巧以及積極正向的態(tài)度。

【課程背景】

成為排名20%的項(xiàng)目經(jīng)理之所以脫穎而出，是因?yàn)樗麄冋宫F(xiàn)了超凡的人際關(guān)系和溝通技巧以及積極正向的態(tài)度。

為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧:

1. 一個(gè)合格項(xiàng)目經(jīng)理90%的時(shí)間，都是用于溝通的；

2. ?一旦你意識(shí)到你無(wú)法靠一個(gè)人的力量改變世界，人際關(guān)系就顯得格外重要；

3. 在你和他人協(xié)作的過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通技巧更加重要；

4. 大家的“硬本事”都差不多，但“軟技能”才決定你的未來(lái)；

5. 一旦你掌握了溝通的技巧，更多無(wú)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)隨之而來(lái)；

6. 缺乏溝通技巧的PM，不是好PM；

7. 管理干系人的期望，決定項(xiàng)目的成功。

項(xiàng)目經(jīng)理為什么需要領(lǐng)導(dǎo)力：

1. 管理思維與技能：解決項(xiàng)目中的各種困擾

2. 知識(shí)管理：吸收、儲(chǔ)存、整合、應(yīng)用能力

3. 影響力與執(zhí)行力

【課程目標(biāo)】

1. 挖掘溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題，打開(kāi)溝通通路，提高溝通效果

2. 解決與客戶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)溝通不暢

3. 減少?zèng)_突，增強(qiáng)部門(mén)間、層級(jí)間的溝通與協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)成員疲軟無(wú)力、相互推諉

4. 學(xué)習(xí)雙贏的溝通方式和技巧

5. 提升影響力

6. 突破技術(shù)壁壘，拓展視野

7. 項(xiàng)目思維管理職業(yè)發(fā)展

【培訓(xùn)對(duì)象】

1. ?公司決策層、高級(jí)管理人員

2. PMO項(xiàng)目管理辦公室成員

3. 如各職能部門(mén)經(jīng)理/主管

4. 想要晉升為真正管理者的項(xiàng)目經(jīng)理

【課程時(shí)間】? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2018年 8月19日 （9:00am-4:30pm）

【課程內(nèi)容】

第一部分：從技術(shù)到管理，從管理到領(lǐng)導(dǎo)

1. ?從技術(shù)到管理

2. 從管理到領(lǐng)導(dǎo)

3. 學(xué)會(huì)“內(nèi)部交易”

第二部分：壞事的總是人的問(wèn)題

1. 人才是最復(fù)雜的，也是最根本的

2. 分析項(xiàng)目干系人的4個(gè)步驟

• 關(guān)鍵度分析

• 認(rèn)可度分析

• 需求動(dòng)機(jī)分析

• 性格分析

第三部分：溝通只是一系列行為

1. ?你敏感么？辛苦和謝謝的區(qū)別，你知道么？

2. ?向上溝通

4個(gè)關(guān)鍵+14條建議

“功高蓋主”，被人“捧殺”了，怎么辦？

提問(wèn)題、給建議，是“自殺”，還是引導(dǎo)？

與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一致，怎么辦？

與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相抵，怎么辦？

問(wèn)題迫在眉睫，怎么辦？

有喜有憂，報(bào)喜，還報(bào)不報(bào)憂？

平級(jí)溝通

5個(gè)技巧

1. 學(xué)會(huì)“內(nèi)部交易”

2. 對(duì)外溝通

• 學(xué)會(huì)談判

• 客戶有變更，團(tuán)隊(duì)工作量加大，情緒低落，客戶不給錢(qián)，團(tuán)隊(duì)不滿，質(zhì)量不好，客戶不滿，告訴銷售，銷售告訴領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)式變更困惑，為什么會(huì)如此？

• 變更，不是單方面的拒絕or接受，學(xué)會(huì)“自殘”

• 去客戶公司談變更，帶誰(shuí)去？誰(shuí)唱紅臉，誰(shuí)唱黑臉？怎么談？

• 客戶私下要“利益”，拒絕or接受？接受，怎么實(shí)現(xiàn)？

  
  

第四部分：不懂帶團(tuán)隊(duì)就沒(méi)戲

1. ?基本規(guī)則：

• 我的團(tuán)隊(duì)之約法9章

• 潛規(guī)則，有沒(méi)有，好不好？

如何表?yè)P(yáng)+批評(píng)：

表?yè)P(yáng)的7大步驟

當(dāng)面表?yè)P(yáng)or背地表?yè)P(yáng)？

批評(píng)的8大步驟

不怒自威好么？

?

如何分派任務(wù)：

向團(tuán)隊(duì)分派任務(wù)的9個(gè)要素

如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：

10大軟手段

15條激勵(lì)清單

沒(méi)錢(qián)、沒(méi)假期，怎么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員加班？

對(duì)于年輕成員，怎么激勵(lì)承擔(dān)挑戰(zhàn)？

關(guān)鍵人員離職，怎么打消其離職念頭or暫緩離職？

學(xué)會(huì)觀察，成員離職前的12個(gè)預(yù)兆

如何團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

吃飯？唱歌？運(yùn)動(dòng)？打麻將？殺人游戲？哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

帶家屬，好不好？

特殊人員，特殊對(duì)待：

驕傲自大、經(jīng)常提反對(duì)意見(jiàn)、不討人喜歡的能人，怎么辦？

自認(rèn)為懷才不遇、尚未被大家認(rèn)可的人，怎么辦？

興趣廣泛，有強(qiáng)烈事業(yè)心的人，怎么辦？

勤奮努力但還是落后的人，怎么辦？

年紀(jì)輕但又自負(fù)的人，怎么辦？

資歷老、與上面有關(guān)系、倚老賣(mài)老的人，怎么辦？

第五部分：高效能項(xiàng)目經(jīng)理

• 項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展

• 項(xiàng)目經(jīng)理職場(chǎng)錦囊

【報(bào)名方式】

• 姓名+電話+郵箱+QQ號(hào)+課程名稱，直接回復(fù)本公眾微信賬號(hào)：gzxdzy

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