談話是每個(gè)人一生的功課。曾經(jīng)有科學(xué)家做過統(tǒng)計(jì)，人這一輩子和別人說過的話是一個(gè)天文數(shù)字。
如何才能讓這些和別人說的、數(shù)不清的話有效果，不是廢話呢？本文總結(jié)了項(xiàng)目經(jīng)理的一些談話技巧，希望對(duì)你有幫助。
在工作溝通中，很多人都會(huì)有一個(gè)習(xí)慣，就是容易在交談過程中因某件事情而引起想法的變動(dòng)。
有些人在談話進(jìn)行的同時(shí)，腦子里還在亂七八糟地想著其他的事情。比如，我要去看看那個(gè)事情怎么樣了；我有一個(gè)想法，太好了；等下一定要……這樣的結(jié)果會(huì)使談話效率降低。
避免出現(xiàn)這種情況的辦法只有一個(gè)：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對(duì)方交流，當(dāng)下最重要的是你面前的這個(gè)人，不要想其他的事情。
自身經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識(shí)越豐厚，我們?cè)皆敢夥窒?，我們期待自己的分享能夠給他人帶來幫助，但忽略了交談的對(duì)方并不是這樣想的。
如果你想在交談中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，那么用探詢的口氣，遠(yuǎn)比用過來人的口吻更容易引發(fā)大家的共鳴。
談話中引起對(duì)方注意的最好方法是說“不”，“你的觀點(diǎn)不對(duì)、你的意見我不同意、我反對(duì)你的意見……”長(zhǎng)期的教育使我們相信事情是二元論的（不是對(duì)就是錯(cuò)），每個(gè)人都覺得自己的觀點(diǎn)是正確的。
因此，習(xí)慣性地先否定對(duì)方，以證明自己觀點(diǎn)的正確性。卻不知，這種表達(dá)意見的方式會(huì)使談話走向爭(zhēng)論、對(duì)抗、辯論，最終可能會(huì)以不愉快的一拍兩散收?qǐng)觥?/span>
開放式的問題最大的優(yōu)勢(shì)在于，能夠打開我們的談話思路，讓更多的想法、思考與意見獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰、什么、何時(shí)、何地、為什么或如何”來做開放式提問。
比如，項(xiàng)目經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)與客戶聊天：“您現(xiàn)在感覺到我們公司的實(shí)力了嗎？”這樣詢問的結(jié)果，只有“是”或“不是”。如果換種方式提問：“是什么讓您這么肯定我們公司呢？您對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感覺是什么樣子的？還有呢？”效果顯然不同。
一方面，讓客戶心里對(duì)公司的實(shí)力有認(rèn)同；另一方面，讓客戶把自己的項(xiàng)目和公司提供的服務(wù)連接到一起展開聯(lián)想，先入為主，加深認(rèn)可。
總之 ，開放式的問題，更容易讓對(duì)方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。
在一個(gè)好的談話過程中，好的想法會(huì)自然而然會(huì)冒出來。這種自然而然的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時(shí)候，你要關(guān)注談話本身，而不是關(guān)注一會(huì)兒輪到我發(fā)言的時(shí)候，我應(yīng)該如何措辭。
夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋€(gè)受歡迎的談話者。可能有的伙伴希望自己被大家所重視，但最好的辦法是在談話過程中謹(jǐn)言慎行。
不要因?yàn)樽约旱拿ё渤蔀椴皇軞g迎的人，也不要因?yàn)椴欢b懂影響到大家的情緒與氛圍。
任何人的經(jīng)歷都是獨(dú)一無二的！曾經(jīng)發(fā)生過一件事，當(dāng)一位客戶和項(xiàng)目經(jīng)理說起最近自己那個(gè)項(xiàng)目遇到困難的時(shí)候，這位經(jīng)理順勢(shì)提起了前兩天剛完成的一個(gè)項(xiàng)目，然后開始介紹他是如何處理當(dāng)時(shí)遇到的那些困難的，以及后來怎么進(jìn)行交涉的等。
因為你就是你，別人就是別人，遇到的東西可能會(huì)完相同，這樣才有了大家交流的必要和可能性。
這樣會(huì)讓大家覺得你很強(qiáng)勢(shì)。“重要的事情說三遍”，這是微信朋友圈里的一個(gè)梗。不過如果你在談話的時(shí)候，不斷重復(fù)自己說過的話，恐怕大家對(duì)你的評(píng)價(jià)會(huì)有所改變。
人們會(huì)覺得你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的、咄咄逼人、不容易打交道的人。
很少有人能做到這一點(diǎn)，尤其是當(dāng)對(duì)方表達(dá)出對(duì)你的事情感興趣的時(shí)候。我們總是容易犯祥林嫂的錯(cuò)誤，事無巨細(xì)地把細(xì)節(jié)陳述給對(duì)方，可誰又會(huì)真的在乎呢。
談話中盡量做到簡(jiǎn)明扼要，那些無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)越少越好，人們其實(shí)真的不關(guān)心你的細(xì)節(jié)，他們更關(guān)心你是個(gè)什么樣的人，和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)。
柯維博士曾經(jīng)說：“我們大多數(shù)人，不是為了理解而傾聽，而是為了回應(yīng)而傾聽。在會(huì)議室里，我們有多少人的傾聽是為了理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，而不是為了反擊、抓住對(duì)方發(fā)言的漏洞給他致命一擊？”
像孩子一樣抱有一顆好奇心，發(fā)現(xiàn)、聆聽、探詢每個(gè)人的觀點(diǎn)，深深地思考每個(gè)人背后都有不一樣的精彩。
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